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NOVIDADES UNICOM INSTALA CALL CENTER DA TERCEIRA MAIOR EMPRESA DO SETOR. Teleperformance A Teleperformance Brasil é uma empresa especializada em outsourcing de serviços e soluções para Centrais de Atendimento ao Cliente. Os principais serviços prestados são televendas (ativo e receptivo), cobrança, help desk e customer care (canal de relacionamento com o cliente para esclarecimento de dúvidas, sugestões e/ ou reclamações de produtos e serviço. Atualmente ocupa o terceiro lugar nos principais rankings de entidades especializadas no setor de call center, com 8,6 mil posições de atendimento (PAs) e 15 mil colaboradores. A Unicom Engenharia acaba de instalar o Call Center da Teleperformance no Bairro da Lapa na cidade de São Paulo. O projeto irá atender cerca de 1500 PA´s, totalizando aproximadamente 3000 pontos de cabeamento estruturado. Foram instalados 16.000 metros cabo UTP 4 pares e 1.500 metros de cabo de fibra ótica. Devido as grandes dimensões do Call Center foram projetadas 5 salas técnicas para atender todo cabeamento. O backbone ótico foi instalado com cabo ótico multímodo otimizado para atender 10 Gigabit Ethernet, com rotas redundantes. Montagem e instalação de 30 gabinetes para acomodação dos servidores no Datacenter, instalação de 256 pares de cabos coaxiais para conexões entre Concessionárias e Datacenter, espelhamento dos ramais do PABX e do equipamento de Gravação. Toda instalação foi realizada no período de 30 dias, com equipes atuando em 2 turnos. Garantia estendida da Furukawa de 15 anos. UNICOM INSTALA BACKBONE NA MAIOR COMPANHIA DE ALIMENTOS DOS ESTADOS UNIDOS. Kraft Foods do Brasil: A Unicom Engenharia instala backbone ótico e de voz na maior companhia de alimentos dos EUA e a segunda no mundo, com 100 anos de existência, cerca de 200 fábricas e presença em mais de 150 países. Foi instalado cerca de 1.100 metros de cabo ótico e 800 metros de cabo telefônico para atender a fábrica do Queijo Philadelphia Cream Cheese, Laboratório de Pesquisas e fábrica de Sucos Tang no complexo fabril de Curitiba. A passagem dos cabos foram realizadas através de infra-estruturas subterrâneas e aéreas, com aproximadamente 8 metros de altura. Os serviços de parada das fábricas, instalação, remanejamentos, conexões, ativações e testes foram executados em dois finais de semana programados. A Unicom Engenharia também já realizou serviços de manutenção e novas ampliações nos escritórios de São Paulo, localizado em Pinheiros, nas fábricas de biscoitos Trakinas e Club Social, localizado na cidade de Piracicaba – SP, e sucos Maguary, localizado na cidade de Araguari – MG. |
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